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15 Mar 2018

PROCEDURE DE RETOUR DE MARCHANDISES

 

Vous avez besoin de nous retourner de la marchandise ?
C’est possible… voici la procédure à suivre :

 

1. Remplir la fiche de demande de retour de marchandises (mettre lien pour télécharger le doc « fiche de retour de marchandise »)
-> à envoyer à votre commerciale référente en prenant soin de renseigner correctement toutes les colonnes
2. Validation du retour par Christelle G. avec signature
-> la fiche est scannée et vous est retournée
3. Préparez votre envoi (conditionnement conforme, protection de la marchandise) en y collant la fiche de demande de retour validée ainsi qu’une fiche colis (une par colis).
4. Transport à votre charge en cas de retour de marchandise de votre fait ; sinon à la charge de grad
5. Réception de la marchandise par le chef de site qui la valide
6. Validation transmise au service commercial pour établissement d’un avoir (pour rappel : retenue de 10% en cas de retour du fait du client).

Conditions de retour :
• marchandise au catalogue
• marchandise livrée dans l’année
• production standard (pas de sur-mesure)

Merci de télécharger le fichier ci-dessous et de le compléter :

Fiche de demande de retour marchandises